Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Dónde está ubicada la tienda?
AlmaMiaStore es una tienda con sede en España , pero realizamos envíos a varios países.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 10 a 20 días hábiles , dependiendo de su ubicación y la empresa de mensajería utilizada. Además, el tiempo de preparación del pedido es de 3 a 5 días hábiles antes del envío.
3. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
4. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Podemos modificar o cancelar pedidos dentro de las primeras 12 horas después de la compra . Una vez que el pedido ha sido procesado, no podemos garantizar cambios ni cancelaciones.
5. ¿Cuál es su política de devoluciones?
- Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido .
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones .
- Los productos personalizados o con logotipos no son elegibles para devolución.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones .
6. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del paquete enviando un correo a [ sabrinamendez@msn.com ] con fotos del producto y el número de pedido.
7. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal .
8. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
9. ¿Cómo puedo contactar con AlmaMiaStore?
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, puedes escribirnos a [ sabrinamendez@msn.com ] y responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles .